Customer Policy

お客様対応方針

株式会社ミルク（以下「当社」といいます）は
「ジュエリーを手にとる方へ、最高の喜びや感動をお届けしたい」という強い信念のもと、
これまで歩んでまいりました。

当社は、すべてのお客様に対し公平かつ誠実な対応をお約束いたします。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、商品やサービスの改善に取り組むと同時に、
お客様と従業員の安心・安全を最優先に考えてまいります。

当社は、お客様へ以下のご了承とご協力をお願い申し上げます。

以下の例と判断した場合（事例の限りではなくそれ相当と当社が判断した場合も含む）には、サービス提供をお断りいたします。

・弊社の販売方法、販売点数に関してご理解いただけない発言や行為(修理対応を含みます)
・従業員に対する、カスタマーハラスメントと判断した発言や行為
・SNSやインターネット上における誹謗中傷行為や、虚偽情報の流布
・長時間拘束(電話・メール対応含む)によって、業務運営に支障が生じる行為
・不合理な特別待遇や対応の要求
・他のお客様のご迷惑となる行為

2024年2月
株式会社ミルク